Nieuwe patiënt

Ben je op zoek naar een vaste tandarts? Aanmelden via onze website is makkelijk en snel. Je ontvangt binnen 1 werkdag reactie van de balie voor een intake afspraak. Voor jouw  eerste afspraak, kan je je patienten dossier van uw je vorige tandarts opvragen en laten mailen naar contact@smileplace.nl.  

Op de dag van je eerste afspraak, vragen wij aan jou om een algemene gezondheidsvragen te beantwoorden (inclusief een actuele medicijnenlijst) en een geldige identificatie (ID kaart, rijbewijs, paspoort) te laten zien. 

Wij proberen jouw afspraak altijd in te plannen bij jouw voorkeurs tandarts. Voor specialisaties kan het voorkomen dat de tandarts je verwijst naar één van onze andere tandartsen. Bij spoed en pijnklachten wordt je zo snel mogelijk geholpen bij de eerst beschikbare tandarts.

7 dagen van tevoren sturen wij je een email herinnering en 3 dagen van tevoren sturen wij je een sms herinnering van je afspraak. 

Lukt het jou niet om naar de afspraak te komen? Wij verzoeken je om de afspraak minstens 48u van tevoren te annuleren. Zodoende voorkom je dat kosten in rekening worden gebracht. 

Is jouw afspraak op een maandag, dan dienen afspraken op de vrijdag daarvoor uiterlijk om 12uur te worden geannuleerd. Annuleren kan per email, telefonisch of door een voicemail voor ons achter te laten. 

De tandartstarieven worden landelijk bepaald door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Deze tarieven worden jaarlijks opnieuw vastgesteld. Naast de tandartstarieven, kunnen kosten voor tandtechnische laboratorium en of kosten voor materialen ook bij de behandeling worden gerekend. De kosten per behandeling zijn afhankelijk van jouw persoonlijke situatie. Voor een indicatie van de gemiddelde prijs per soort behandeling, zie Behandelingen. De tandarts tarieven voor 2024 zijn hier te vinden. 

Onze declaraties worden verzorgd door Infomedics. Zij dienen de declaratie eerst in bij jouw verzekeringsmaatschappij. Indien er nog een eigen bijdrage is, ontvang je een nota van rekening@infomedics.nl. Ter besparing van papier verstuurt Infomedics de nota standaard per email. Wil je liever een nota per post ontvangen kan je dit doorgeven aan de balie. Voor al jouw vragen, ga naar www.infomedics.nl. Met onderstaande knop lees je meer over de verschillende manieren om in contact te komen met Infomedics. 

Wij verwerken medische gegevens van onze patiënten. Vanwege de gevoeligheid van deze gegevens hebben wij privacy hoog in het vaandel staan. In onze privacyverklaring kan je teruglezen welke persoonsgegevens wij verwerken en waarvoor. Tevens staat in de  privacyverklaring opgenomen welke rechten je hebt. Mocht je vragen hebben of jouw rechten willen uitoefenen, dan kan je contact opnemen met de office manager via contact@smileplace.nl. 

Jouw patiënt tevredenheid is heel belangrijk voor ons. Mocht je opmerkingen hebben over onze zorgverlening, kan je een klachtenformulier opvragen bij de balie of een email versturen naar contact@smileplace.nl. Je ontvangt binnen 48 uur een ontvangstbevestiging van jouw klacht. 

Wanneer jouw klacht niet meteen kan worden verholpen maken wij graag binnen 14  dagen een afspraak met jou op de praktijk.

Indien jouw klacht binnen 4 weken na ontvangst nog niet is opgelost, wordt een vervolgafspraak gemaakt met KNMT, onze externe klachtenfunctionaris.

Indien dit ook niet tot een bevredigende oplossing van de klacht leidt, kan je je wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg.